· Llamada inicial y hoja de ruta 
Una vez reciba el pago, agendaremos una llamada para establecer el orden de prioridad en los trámites. Os explicaré qué ayuda tramitaremos en primer lugar y cuál es su urgencia en la tramitación.

Además será una oportunidad para compartir experiencias entre madres de prematuros. Estaré encantada de escuchar tu historia y la de tu Pequeño Gran Héroe.

· Tramitación de las ayudas
Recibirás un documento pdf en el que detallo todos los documentos que necesitaré por vuestra parte. También os pido que rellenéis un formulario con los datos personales que necesitaré para gestionar los trámites en vuestro nombre.

Una vez los tenga me pongo manos a la obra. ¡A mí no hay formulario administrativo que se me resista!
Por supuesto haré seguimiento de cada ayuda para asegurarnos de superar cualquier obstáculo que se presente.

· Carpeta con la documentación
Por supuesto tendréis acceso a toda la documentación y a los justificantes de presentación, etc. por si lo necesitárais para alguna otra gestión. Para ello dispondréis de vuestra propia carpeta virtual  a la que ambos tendremos acceso a tiempo real.

· Apoyo al otro lado del teléfono
Estaré a tu disposición desde que inicie los trámites hasta que recibamos la resolución de todas las ayudas económicas para prematuros que haya gestionado para vosotros. En la mayoría de los casos el proceso dura varios meses.

Además, si tienes alguna pregunta relacionada con la vida como madre de un prematuro, puedes usar el grupo gratuito de Telegram, Tribu Pequeños Grandes Héroes, donde encontrarás a +500 familias disponibles para ayudarte y compartir su experiencia contigo.